Jobdetails

Beschäftigungsart:

Full-Time

Standort:

China, Guangdong, Qingyuan

Jobkategorie:

Customer Support

Auftragsnummer:

WD30279662

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Johnson Controls – erfolgreiche Verhaltensweisen

Wir konzentrieren uns auf das, was wichtig ist

Als ein Team sind wir erfolgreich

Für unsere Ergebnisse stehen wir ein

Wir verbessern uns jeden Tag

Stellenbeschreibung

Handle customer complaints and provide effective solutions for feedback issues.
Collect feedback on product quality and service, continuously enhance understanding of customer needs, and drive ongoing improvements in the company's quality and service.
Actively support the installation, commissioning, and maintenance of new products for emerging markets and key customers to ensure satisfaction.
Review warranty parts to ensure the timely supply of necessary components for resolving client issues.
Review repair work orders, provide feedback, and finalize cost settlements. Organize communication meetings with the service team to maintain smooth communication.
Plan and implement major projects, form relevant project teams, address unexpected issues as they arise, and ensure successful delivery of results.
Collect quality information and related data on components, and assist the quality assurance and procurement departments with supplier quality improvement and claims.
Conduct after-sales data analysis, complete metric statistics, and prepare reports.

B. QUALIFICATIONS

Over 3 years of experience as after-sales service or customer quality with a strong understanding of manufacturing processes and workflows.
Bachelor's degree or higher in refrigeration engineering or a related field.
Proficient in problem-solving tools such as 8D and KT.
Fluent in listening, speaking, reading, and writing in English.

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Warnung vor Rekrutierungsbetrug

Vielen Dank, dass Sie eine Karriere bei Johnson Controls in Betracht ziehen.

Bitte seien Sie sich vor betrügerischen Rekrutierungsmethoden in Acht nehmen, bei denen Personen fälschlicherweise behaupten, unser Unternehmen zu vertreten. Diese Betrügereien können gefälschte Vorstellungsgespräche, Stellenangebote oder die Aufforderung zur Angabe persönlicher Daten oder Zahlungen umfassen.

Wichtige Hinweise:

Johnson Controls verlangt zu keinem Zeitpunkt im Bewerbungsprozess Zahlungen.
E-Mails werden von einer verifizierten @jci.com-E-Mail-Adresse versendet.
Wenn Sie mit dem KI-Chatbot auf der Karriereseite des Unternehmens interagiert haben, erhalten Sie möglicherweise SMS oder WhatsApp-Nachrichten von einem offiziellen Johnson Controls-Geschäftskonto.
Interviews werden über sichere und professionelle Plattformen wie Microsoft Teams geführt.
Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme verwenden wir Google reCAPTCHA, um sicherzustellen, dass nur echte Menschen – und keine Bots – mit unseren virtuellen Plattformen interagieren können.

Verifizieren Sie Stellenausschreibungen stets auf unserer offiziellen Karriereseite. Wenn Sie betrügerische Aktivitäten vermuten oder verdächtige Nachrichten erhalten, die angeblich von Johnson Controls stammen, melden Sie uns dies bitte umgehend über das Formular auf unserer Unternehmenswebsite.

Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, ein sicheres und transparentes Einstellungsverfahren zu gewährleisten.