Détails du poste

Type d'emploi:

Full-Time

Emplacement:

China, Guangdong, Qingyuan

Catégorie d'emploi:

Customer Support

Numéro de travail:

WD30279662

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Comportements gagnants de Johnson Controls

Nous nous concentrons sur l’essentiel

Nous formons une équipe commune

Nous assumons les résultats

Nous nous améliorons tous les jours

Description de l'emploi

Handle customer complaints and provide effective solutions for feedback issues.
Collect feedback on product quality and service, continuously enhance understanding of customer needs, and drive ongoing improvements in the company's quality and service.
Actively support the installation, commissioning, and maintenance of new products for emerging markets and key customers to ensure satisfaction.
Review warranty parts to ensure the timely supply of necessary components for resolving client issues.
Review repair work orders, provide feedback, and finalize cost settlements. Organize communication meetings with the service team to maintain smooth communication.
Plan and implement major projects, form relevant project teams, address unexpected issues as they arise, and ensure successful delivery of results.
Collect quality information and related data on components, and assist the quality assurance and procurement departments with supplier quality improvement and claims.
Conduct after-sales data analysis, complete metric statistics, and prepare reports.

B. QUALIFICATIONS

Over 3 years of experience as after-sales service or customer quality with a strong understanding of manufacturing processes and workflows.
Bachelor's degree or higher in refrigeration engineering or a related field.
Proficient in problem-solving tools such as 8D and KT.
Fluent in listening, speaking, reading, and writing in English.

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Avertissement concernant les arnaques au recrutement

Merci d'envisager une carrière chez Johnson Controls.

Soyez vigilants face aux arnaques au recrutement, où des individus prétendent représenter notre entreprise. Ces arnaques peuvent inclure de faux entretiens, de fausses offres d'emploi, ou des demandes d'informations personnelles ou de paiement.

Rappels importants :

Johnson Controls ne vous demandera jamais de paiement à quelque étape que ce soit du processus de recrutement.
Les communications par courriel proviendront d’une adresse courriel vérifiée @jci.com.
Si vous avez interagi avec le chatbot IA sur la page Carrières de l’entreprise, vous pourriez recevoir des SMS ou des messages WhatsApp d’un compte professionnel officiel de Johnson Controls.
Les entretiens se déroulent sur des plateformes sécurisées et professionnelles telles que Microsoft Teams.
Pour une sécurité renforcée, nous utilisons Google reCAPTCHA afin de garantir que seules des personnes réelles, et non des robots, puissent interagir avec nos plateformes virtuelles.

Vérifiez toujours les offres d'emploi sur notre page Carrières officielle. Si vous suspectez une activité frauduleuse ou recevez un message suspect se faisant passer pour Johnson Controls, veuillez nous le signaler immédiatement via le formulaire disponible sur le site web de notre entreprise.

Votre sécurité et votre confiance sont importantes pour nous. Merci de nous aider à maintenir une expérience de recrutement sécurisée et transparente.