Service Planning Excellence Lead (m/w/d) EMEA

Gestalten Sie die Zukunft als Service Planning Excellence Lead (m/w/d) EMEA bei Johnson Controls!

Bei Johnson Controls setzen wir uns dafür ein, eine sicherere, komfortablere und nachhaltigere Welt zu schaffen. Unsere internationalen Teams entwickeln innovative, integrierte Lösungen, die Städte intelligenter, Gebäude effizienter und Organisationen zukunftsfähiger machen. Angetrieben von unserer Leidenschaft dafür, wie die Welt lebt, arbeitet und sich entfaltet, sind wir überzeugt, dass die Zukunft Vision, Unternehmergeist und grenzüberschreitende Zusammenarbeit erfordert.

Ihre Aufgaben

Als Service Planning Excellence Lead (m/w/d) EMEA spielen Sie eine zentrale Rolle bei der weiteren Professionalisierung unserer Field Service Operations in der gesamten Region. Sie sind die treibende Kraft hinter der Entwicklung, Optimierung und Implementierung datengetriebener Modelle zur Unterstützung unserer Integrated Business Planning (IBP)-Prozesse – mit besonderem Fokus auf Kapazitätsplanung und operative Effizienz.

Sie arbeiten eng mit regionalen Führungskräften, operativen Teams, Datenanalysten und kommerziellen Stakeholdern zusammen, um Erkenntnisse zu generieren, die die Entscheidungsfindung, Produktivität und Kundenerfahrung unmittelbar verbessern.

Dabei stellen Sie sicher, dass Teams nicht nur Zugriff auf die richtigen Daten haben, sondern diese auch verstehen, anwenden und effektiv nutzen.

Wie setzen Sie das um?

In dieser Rolle kombinieren Sie analytische Stärke, operatives Verständnis und Change Management. Sie werden:

• Erweiterte Daten- und Planungsmodelle entwickeln und pflegen, die umsetzbare Erkenntnisse für den operativen Bereich liefern

• Große Datenmengen sammeln, aufbereiten und strukturieren, um Forecasts und Performance-Dashboards zu verbessern

• Teams im Umgang mit Self-Service-Modellen coachen und die nachhaltige Nutzung von Insights im Unternehmen sicherstellen

• Den IBP-Zyklus moderieren und Stakeholder zusammenbringen, um Nachfrage und Kapazitäten abzustimmen

• Maßnahmen, Entscheidungen und Fortschritte mithilfe von Rolling Action Logs nachverfolgen

• Best Practices in der EMEA-Region identifizieren und Standardisierung sowie Wissensaustausch fördern

• Datenkonsistenz und Governance in sämtlichen Reports und Dashboards sicherstellen

• Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen (Lean / Six Sigma) leiten oder unterstützen

• Mit Data Scientists zusammenarbeiten, um neue Datenanforderungen zu definieren

• Talent Acquisition mit Einblicken zu Kapazitäten und zukünftigen Einstellungsbedarfen unterstützen

Kurz gesagt: Sie sind die Schnittstelle zwischen Daten, Operations und Strategie.

Wen suchen wir?

Wir suchen eine Person, die von komplexen Herausforderungen begeistert ist – jemanden, der Daten in greifbaren Mehrwert verwandelt und Teams durch Veränderungsprozesse führt.

Sie bringen mit:

• Ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder gleichwertige Berufserfahrung

• Fundiertes Verständnis von Field Service Operations, Ressourcenplanung und finanziellen KPIs

• Erfahrung in Datenmodellierung, Forecasting und Planungstools

• Eine Hands-on-Mentalität: Sie arbeiten aktiv mit Daten, behalten aber gleichzeitig den strategischen Überblick

• Erfahrung in Matrixorganisationen sowie die Fähigkeit, Stakeholder ohne direkte Weisungsbefugnis zu überzeugen

• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit

• Kompetenzen im Change Management – Sie wissen, wie man Teams durch neue Prozesse begleitet

• Erfahrung mit Power BI sowie sehr gute Excel-Kenntnisse

• Lean / Six Sigma Zertifizierung (von Vorteil)

Warum Johnson Controls?

Bei Johnson Controls haben Sie die Möglichkeit, einen echten Unterschied auf internationaler Ebene zu machen. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Innovation im Mittelpunkt steht und Ihre Erkenntnisse direkt zur Verbesserung der Serviceleistung, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zu einer effizienteren Organisation beitragen.

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