En Johnson Controls y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Operador de Atención y Servicio a Cliente
Funciones
- Atención de clientes para solucionar problemas técnicos en línea.
- Atención y solución de llamadas en Ingles de servicios técnicos
- Coordinar las visitas técnicas de los clientes
- Coordinación y Re-coordinación de instalaciones, averías y ampliaciones instalaciones dependiendo de la producción del área de ventas.
- Validación de equipo en bodega.
- Realizar las instalaciones adjuntas (start)
- Envió de instalaciones adjuntas, a las respectivas contratistas de técnicos
- Coordinación de visitas de reactivación, ampliación, cambio de panel, reactivación traslado.
- Solucionar en línea la mayor cantidad de problemas (en llamadas)
- Ayudar y dar soporte a los técnicos en campo.
- Activar y programar las nuevas cuentas.
- Responsable de programar de forma remota
- Atender y solucionar lo solicitado por medio del Chat y otros canales de comunicación.
Requisitos
- Bachiller en educación media
- Experiencia de 1 año en Atención a clientes u operador de llamadas
- Excelente comunicación efectiva, atención al detalle, pensamiento analitico, toma de decisiones, servicio al cliente.
- Certificaciones en CCTV o alarmas (deseable)
