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Jobdetails

Beschäftigungsart: 

Full-Time

Standort:

San Jose, San Jose, Costa Rica

Jobkategorie:

Customer Support

Auftragsnummer:

WD30237629

Stellenbeschreibung

En Johnson Controls y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Operador de Atención y Servicio a Cliente

Funciones

  • Atención de clientes para solucionar problemas técnicos en línea.
  • Atención y solución de llamadas en Ingles de servicios técnicos
  • Coordinar las visitas técnicas de los clientes
  • Coordinación y Re-coordinación de instalaciones, averías y ampliaciones instalaciones dependiendo de la producción del área de ventas.
  • Validación de equipo en bodega.
  • Realizar las instalaciones adjuntas (start)
  • Envió de instalaciones adjuntas, a las respectivas contratistas de técnicos
  • Coordinación de visitas de reactivación, ampliación, cambio de panel, reactivación traslado.
  • Solucionar en línea la mayor cantidad de problemas (en llamadas)
  • Ayudar y dar soporte a los técnicos en campo.
  • Activar y programar las nuevas cuentas.
  • Responsable de programar de forma remota
  • Atender y solucionar lo solicitado por medio del Chat y otros canales de comunicación.

Requisitos

  • Bachiller en educación media
  • Experiencia de 1 año en Atención a clientes u operador de llamadas
  • Excelente comunicación efectiva, atención al detalle, pensamiento analitico, toma de decisiones, servicio al cliente.
  • Certificaciones en CCTV o alarmas (deseable)

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