ADT Security Services Chile

Con más de 100 años de experiencia a nivel mundial y presencia en más de 50 países, ADT Security Services es líder global en soluciones de seguridad electrónica. En Chile, ADT forma parte del grupo Johnson Controls, consolidándose como una de las compañías más confiables en el monitoreo y protección de hogares, empresas e instituciones. Su compromiso con la innovación tecnológica y la excelencia en el servicio ha permitido a ADT posicionarse como referente en el mercado nacional, ofreciendo sistemas de alarmas inteligentes, monitoreo 24/7 y una red de respuesta rápida con cobertura en todo el país

Empresa: ADT Security Services
Ubicación: Providencia, Santiago, Chile
Modalidad: 100% presencial
Área: Atención al Cliente / Call Center
Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidad de indefinido

🎯 Objetivo del cargo:

Brindar una atención de excelencia a los clientes actuales de ADT, gestionando llamadas salientes y entrantes con el fin de fidelizar, retener y fortalecer la relación con los usuarios, ofreciendo soluciones efectivas, beneficios y mejoras en los servicios contratados.

🛠️ Principales funciones:

• Contactar a clientes activos para reforzar la relación comercial y prevenir cancelaciones.

• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

• Gestionar solicitudes, reclamos y consultas de manera empática y eficiente.

• Ofrecer alternativas de valor agregado que fortalezcan la permanencia del cliente.

• Registrar y actualizar información en los sistemas internos.

• Cumplir con metas de retención y satisfacción del cliente.

✅ Requisitos:

• Enseñanza media completa

• Experiencia mínima de 1 año en call center, idealmente en áreas de fidelización y/o retención

• Manejo de herramientas informáticas y CRM.

• Habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de resolución de conflictos.

• Disponibilidad para trabajar de forma 100% presencial en Providencia.

🕒 Horario de trabajo:

• Lunes a viernes, jornada completa.

💼 Se ofrece:

• Estabilidad laboral

• Grato ambiente laboral.

• Beneficios corporativos (seguro complementario, descuentos, entre otros).