Détails du poste

Type d'emploi:

Full-Time

Emplacement:

China, Jiangsu, Wuxi

Catégorie d'emploi:

Customer Support

Numéro de travail:

WD30282590

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Comportements gagnants de Johnson Controls

Nous nous concentrons sur l’essentiel

Nous formons une équipe commune

Nous assumons les résultats

Nous nous améliorons tous les jours

Description de l'emploi

你需要做的是：

1. 遵守公司道德政策、公司制度、政策和流程，遵守与本岗位相关的质量要求

2. 执行公司的安全环保健康管理规定；对本岗位的环境因素和危险源进行辨识及整改，熟记公司的重大风险和重要环境因素；有效实施公司的安全环保健康管理目标和管理方案

3. 审核保用零件请领单，提供保用零件

5. 审核维修工作单，确认三包费用，并协助财务进行三包费用结算

4. 及时处理投诉，根据需要，组织协调公司的内部资源给与支持

5. 收集并整理外部质量信息,反馈给公司内部相关部门

6. 跟踪并推动外部质量问题改善并反馈给相关客户

7. 售后退返件的定期处理和跟进

8. 定期回顾并更新售后三包零件安全库存

9. 参与新产品项目，跟踪新产品在客户端的使用状况并反馈给相关部门

10.收费维修机报价/订单处理，并协助财务进行费用结算

11.参与客户回访并跟进改善措施的制定和关闭

12.寻找改善机会，参与或主导改善项目

13.上级主管交办的事宜

我们期望的是：

1.1-3年以上空调或电气行业售后服务经验

2.本科及以上学历

3.熟练使用OFFICE软件；

能够使用英语进行商务沟通，能够与海外客户、区域团队及全球职能部门沟通合作；

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EMPLOIS PAR DÉPARTEMENTS

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Avertissement concernant les arnaques au recrutement

Merci d'envisager une carrière chez Johnson Controls.

Soyez vigilants face aux arnaques au recrutement, où des individus prétendent représenter notre entreprise. Ces arnaques peuvent inclure de faux entretiens, de fausses offres d'emploi, ou des demandes d'informations personnelles ou de paiement.

Rappels importants :

Johnson Controls ne vous demandera jamais de paiement à quelque étape que ce soit du processus de recrutement.
Les communications par courriel proviendront d’une adresse courriel vérifiée @jci.com.
Si vous avez interagi avec le chatbot IA sur la page Carrières de l’entreprise, vous pourriez recevoir des SMS ou des messages WhatsApp d’un compte professionnel officiel de Johnson Controls.
Les entretiens se déroulent sur des plateformes sécurisées et professionnelles telles que Microsoft Teams.
Pour une sécurité renforcée, nous utilisons Google reCAPTCHA afin de garantir que seules des personnes réelles, et non des robots, puissent interagir avec nos plateformes virtuelles.

Vérifiez toujours les offres d'emploi sur notre page Carrières officielle. Si vous suspectez une activité frauduleuse ou recevez un message suspect se faisant passer pour Johnson Controls, veuillez nous le signaler immédiatement via le formulaire disponible sur le site web de notre entreprise.

Votre sécurité et votre confiance sont importantes pour nous. Merci de nous aider à maintenir une expérience de recrutement sécurisée et transparente.