ohnson Controls es un líder global en edificios inteligentes, saludables y sostenibles. Con operaciones en más de 150 países, estamos comprometidos a impulsar la innovación y la excelencia en tecnologías de edificios y soluciones integradas. Nuestra gente está en el corazón de nuestro éxito, y nos apasiona atraer y desarrollar al mejor talento en todo el mundo. Estamos buscando un Analista de Marketing.
¿Qué harás?
Contribuir al crecimiento y fortalecimiento de la experiencia del cliente en ADT Costa Rica mediante la planificación, ejecución y análisis de estrategias de marketing enfocadas en:
- Incrementar el uso y adopción de funcionalidades clave.
- Impulsar la fidelización y retención de la cartera activa.
- Generar nuevas oportunidades comerciales a través de campañas efectivas, segmentadas y automatizadas, mediante flujo automatizados de comunicación (email Marketing).
- Aportar al posicionamiento de la marca, mediante información clara, consistente y oportunas en todas las comunicaciones orientadas al cliente.
¿Cómo lo harás?
Gestión de campañas y experiencia del cliente
Crecimiento comercial y fidelización
- Crear estrategias de campañas de resales para mejorar la conversión y fortalecer la cartera activa.
- Diseñar campañas de referidos orientadas al crecimiento orgánico de la base de clientes.
- Generar estrategias de upsell en cámaras y alarmas para incrementar el valor del cliente.
- Desarrollar comunicaciones y estrategias para la venta de equipos adicionales.
Comunicación con clientes
- Elaborar comunicaciones informativas sobre temas relevantes que la compañía requiera comunicar a sus clientes.
- Apoyar en la gestión y respuesta de redes sociales, asegurando una comunicación alineada a la marca y orientada a la experiencia del cliente.
Apoyo operativo y coordinación
- Generar reportes de métricas y resultados de forma oportuna.
- Dar seguimiento a facturas y órdenes de compra del área.
- Colaborar en la coordinación y ejecución de estrategias de lanzamiento de nuevos productos.
- Dar seguimiento a materiales, piezas publicitarias para el área comercial.
- Brindar apoyo en otras gestiones requeridas por el área de Marketing.
¿Qué estamos buscando?
- Experiencia laboral de 1 a 3 años en el área de Mercadeo/o comunicación.
- Bachillerato concluido en Comunicación, Mercadeo, Publicidad o carreras afines.
- Experiencia en Marketing, CRM, Loyalty, campañas comerciales y comunicación con clientes.
- Habilidades para coordinar eficazmente con distintos departamentos.
- Nivel de inglés intermedio.
- Atención al detalle y enfoque en calidad de datos.
Conocimiento de herramientas
- CRM y plataformas de email marketing.
- Herramientas de automatización de marketing.
- Análisis de métricas de campañas (OR, CTR, conversión, retención, leads, recompensas).
- Segmentación de clientes y análisis de comportamiento.
- Redacción comercial orientada a conversión.
- Manejo de Salesforce.
- Excel/Sheets nivel intermedio (tablas dinámicas, formulas).
- PowerPoint y Word.
- Power BI (deseable, no indispensable).
¿Qué ofrecemos?
- Modalidad Presencial.
- Horario de Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm.
- Paquete integral de prestaciones.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo incluyente y de apoyo.
- Compromiso con el equilibrio entre la vida laboral y personal y el bienestar de los empleados.
- Participación en proyectos significativos que generan un impacto positivo.
Johnson Controls no solicita pruebas de embarazo ni de VIH como condición para la contratación, permanencia o promoción, de acuerdo con su compromiso con la igualdad laboral y la no discriminación.
