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Stellenbeschreibung
The Service Delivery Manager for service organization is responsible for overseeing the delivery of service to customer accounts, including maintaining customer satisfaction and driving profitability through effective management of service teams. This role requires strong leadership, financial knowledge in service business operations, and the ability to manage multiple projects simultaneously while ensuring compliance with company policies and order management.
Key Responsibilities:
Manage and lead the service delivery team, ensuring all service operations meet customer expectations for quality and efficiency.
Develop and implement strategies to improve service delivery and increase customer satisfaction.
Monitor and analyze service delivery metrics and adjust operations as necessary to improve performance.
Coordinate training and development initiatives for service personnel to enhance their technical skills and customer service capabilities.
Oversee budgeting and financial performance for the service area, including forecasting and managing expenses effectively.
Ensure compliance with local regulations and safety standards across all service operations.
Foster strong relationships with customers, understanding their needs and ensuring they receive high-quality service.
Qualifications:
Technical degree or equivalent experience in HVAC systems or related fields.
Minimum of 8 years of management experience in HVAC service delivery or related fields.
Proven ability to lead and develop teams effectively.
Strong analytical and problem-solving skills, with a focus on detail and quality.
Excellent communication and interpersonal skills to liaise with clients and team members.
Experience in financial management and budget oversight.
Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung – Johnson Controls International plc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und positive Maßnahmen fördert, und alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, Alter, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität und Status als qualifizierte Person für eine Anstellung in Betracht gezogen eine Behinderung oder ein anderes gesetzlich geschütztes Merkmal. Weitere Informationen zu Ihren Chancengleichheits- und Nichtdiskriminierungsrechten als Kandidat finden Sie unter EEO is the Law. Wenn Sie eine Person mit einer Behinderung sind und während des Bewerbungsprozesses eine Unterkunft benötigen, klicken Sie bitte hier.
Vielen Dank, dass Sie eine Karriere bei Johnson Controls in Betracht ziehen.
Bitte seien Sie sich vor betrügerischen Rekrutierungsmethoden in Acht nehmen, bei denen Personen fälschlicherweise behaupten, unser Unternehmen zu vertreten. Diese Betrügereien können gefälschte Vorstellungsgespräche, Stellenangebote oder die Aufforderung zur Angabe persönlicher Daten oder Zahlungen umfassen.
Wichtige Hinweise:
Johnson Controls verlangt zu keinem Zeitpunkt im Bewerbungsprozess Zahlungen.
E-Mails werden von einer verifizierten @jci.com-E-Mail-Adresse versendet.
Wenn Sie mit dem KI-Chatbot auf der Karriereseite des Unternehmens interagiert haben, erhalten Sie möglicherweise SMS oder WhatsApp-Nachrichten von einem offiziellen Johnson Controls-Geschäftskonto.
Interviews werden über sichere und professionelle Plattformen wie Microsoft Teams geführt.
Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme verwenden wir Google reCAPTCHA, um sicherzustellen, dass nur echte Menschen – und keine Bots – mit unseren virtuellen Plattformen interagieren können.
Verifizieren Sie Stellenausschreibungen stets auf unserer offiziellen Karriereseite. Wenn Sie betrügerische Aktivitäten vermuten oder verdächtige Nachrichten erhalten, die angeblich von Johnson Controls stammen, melden Sie uns dies bitte umgehend über das Formular auf unserer Unternehmenswebsite.
Ihre Sicherheit und Ihr Vertrauen sind uns wichtig. Vielen Dank, dass Sie uns dabei helfen, ein sicheres und transparentes Einstellungsverfahren zu gewährleisten.
