Operador/a de Soporte Técnico Remoto

Nuestra División de seguridad electrónica ADT lleva más de un siglo manteniendo seguras pertenencias, bienes, empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de avanzada tecnología, así como el mejor servicio posible para satisfacer las necesidades de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

Llevamos más de 150 años manteniendo seguras empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de seguridad avanzada, así como el mejor servicio a nuestros clientes. Ofrecemos alarmas anti-intrusión monitorizadas las 24h al día 7 días a la semana, con la última tecnología de vanguardia, para proteger lo que más importa.

¿Cuál será tu Rol?

Como Operador/a de Soporte Técnico Remoto, serás la pieza clave en nuestra misión de asegurar hogares y negocios. Proporcionarás soporte técnico avanzado a nuestros valiosos clientes y a los técnicos de campo, ofreciendo asesoramiento personalizado y asistencia técnica según los más altos estándares de seguridad de la compañía.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Resolución técnica remota de incidencias en sistemas de intrusión, garantizando una respuesta rápida y eficaz.

• Configuración y mantenimiento de sistemas de CCTV, asegurando que la vigilancia nunca se detenga.

• Brindar soporte telefónico a técnicos de campo durante las instalaciones in situ.

• Colaborar en la resolución de incidencias y averías que surjan en campo.

• Controlar y sincronizar instalaciones recién realizadas, para mantener nuestros estándares de calidad.

• Derivar averías de clientes a técnicos de campo, asegurando un flujo de trabajo eficiente.

• Realizar mantenimientos remotos en los sistemas de seguridad, cuidando que nuestros clientes estén siempre protegidos.

¿Qué perfil necesitamos?

• Experiencia en resolución remota de averías de sistemas electrónicos de seguridad, especialmente en sistemas de intrusión y CCTV.

• Experiencia en soporte técnico remoto en centrales receptoras de alarmas y/o centros de atención al cliente.

• Conocimiento y habilidades informáticas sólidas, incluyendo Microsoft Office y soporte de aplicaciones de sistemas de seguridad.

• Capacidad para trabajar de manera proactiva y resolver problemas con rapidez.

• Excelente capacidad de comunicación y trabajo en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

¿Quiénes Somos?

El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que ese futuro sea más productivo, seguro y sostenible. Creamos edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía, infraestructura integrada, y sistemas de transporte de última generación que funcionan en conjunto y sin problemas para cumplir la promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. En su núcleo, esa promesa tiene que ver con brindar innovación para hacer que las vidas de las personas y el mundo sean mejores.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex® , Ansul® y Grinnell®.

Para más información, visite www.johnsoncontrols.com.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta

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