Especialista en Soporte Interno y Calidad

Nuestra División de seguridad electrónica ADT lleva más de un siglo manteniendo seguras pertenencias, bienes, empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de avanzada tecnología, así como el mejor servicio posible para satisfacer las necesidades de seguridad. Con nuestros sistemas de Alarmas un hogar o negocio se convierte en un entorno tranquilo y seguro.

Llevamos más de 150 años manteniendo seguras empresas y hogares en todo el mundo, y proporcionando una gama de productos de seguridad avanzada, así como el mejor servicio a nuestros clientes. Ofrecemos alarmas anti-intrusión monitorizadas las 24h al día 7 días a la semana, con la última tecnología de vanguardia, para proteger lo que más importa.

¿Cuál será tu Rol?

Nuestro equipo de calidad va mucho más allá de atender los posibles problemas de los usuarios.

Te encargarás de proporcionar un servicio de soporte personalizado y proactivo a nuestros agentes, garantizando un nivel de satisfacción excepcional y contribuyendo a la excelencia en la atención al cliente dentro de la División de seguridad electrónica ADT de Johnson Controls.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Mantener actualizados todos los reportes del departamento de Customer Care, tanto diarios como semanales o mensuales.
• Brindar soporte informático a los agentes, asegurando la excelencia en el servicio y la resolución eficaz de incidencias.
• Fomentar una actitud positiva y empática hacia el cliente interno, ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan relaciones de confianza.
• Facilitar la comunicación con otros departamentos para asegurar una colaboración efectiva.
• Realizar seguimiento a las incidencias para asegurar su resolución en los plazos establecidos y mantener informados a los agentes sobre el estado de sus requerimientos.
• Colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y herramientas que mejoren la calidad del servicio al cliente interno.

¿Qué perfil necesitamos?

• Experiencia en gestión de incidencias informáticas y de soporte, con habilidades informáticas avanzadas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escucha activa hacia el cliente interno.
• Capacidad para resolver problemas, adaptarse a múltiples tareas y trabajar bajo presión con una actitud proactiva y dinámica.
• Se valorará positivamente un nivel alto de inglés.

Seleccionamos a los mejores profesionales para formar parte de nuestro equipo. ¿A qué esperas?

¿Qué ofrecemos?

Johnson Control ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible.

Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.

Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.

¿Quiénes Somos?

El futuro se construye hoy y Johnson Controls hace que ese futuro sea más productivo, seguro y sostenible. Creamos edificios inteligentes, soluciones de ahorro de energía, infraestructura integrada, y sistemas de transporte de última generación que funcionan en conjunto y sin problemas para cumplir la promesa de construir ciudades y comunidades inteligentes. En su núcleo, esa promesa tiene que ver con brindar innovación para hacer que las vidas de las personas y el mundo sean mejores.

Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco®, York®, Sensormatic Solutions, Metasys®, Ruskin®, Titus®, Frick®, Penn®, Sabroe®, Simplex® , Ansul® y Grinnell®.

Para más información, visite www.johnsoncontrols.com.

El presente anuncio está redactado teniendo en cuenta la imparcialidad y no discriminación por razón de género, raza, ideología o cualquier otro motivo. Específicamente, tiene en cuenta el respeto a las leyes vigentes en materia de igualdad de género entre mujeres y hombres (Ley 3/2007). La empresa está comprometida con la igualdad de oportunidades de acuerdo con sus políticas y normas de conducta

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